Veelgestelde vragen
Huur
vraag
Wanneer kom ik in aanmerking voor een starterswoning?antwoord
U komt in aanmerking voor een starterswoning als u de in de leeftijd zit tot 35 jaar en ingeschreven staat als woningzoekende.vraag
Kan ik een aangeboden woning ook weigeren?antwoord
Als gewone woningzoekende kunt u onbeperkt weigeren. Hebt u een voorrangsstatus dan vervalt deze als u een woning hebt geweigerd.vraag
Hoe kom ik in aanmerking voor een huurwoning?antwoord
Om in aanmerking te komen voor een huurwoning kunt u zich inschrijven bij Stromenland. Dat kan als u 18 jaar of ouder bent. U kunt hetInschrijven kost € 10,00 en vervolgens ieder jaar € 8,00 om de inschrijving te verlengen. Als de inschrijfkosten zijn ontvangen, staat u ingeschreven als woningzoekende.
vraag
Wanneer kom ik in aanmerking voor een seniorenwoning?antwoord
U komt in aanmerking voor een seniorenwoning als u 65 jaar of ouder bent en ingeschreven staat als woningzoekende.vraag
Word ik uitgeschreven als ik een woning heb geaccepteerd?antwoord
Ja, uw inschrijving komt dan te vervallen. Uiteraard kunt u zich direct opnieuw inschrijven als woningzoekende.vraag
Moet ik de wijzigingen verwijderen als ik ga verhuizen?antwoord
Als u gaat verhuizen zijn er een aantal mogelijkheden met betrekking tot uw wijzigingen. Stromenland accepteert de door u aangebrachte wijzigingen. Dit is het geval als de wijzigingen in een goede technische en bouwkundige staat verkeren en als ze voldoen aan de door ons gestelde normen.
U moet de wijzigingen ongedaan maken als deze in een slechte staat verkeren of niet voldoen aan de normen van Stromenland. Hierbij moet u denken aan ‘boerenpleisterwerk” of kunststof schrootjes. Deze laatste worden geweigerd i.v.m. brandgevaar. Of dit nodig is wordt door de opzichter bepaalt.
U neemt de wijziging mee naar uw volgende woning, bijv een keuken. U moet er dan wel voor zorgen dat er een andere keuken voor in de plaats komt, die aan dezelfde eisen voldoet als de oorspronkelijke keuken.
vraag
Kan Stromenland mij dwingen een wijziging ongedaan te maken als ik hiervoor geen toestemming heb gehad?antwoord
Ja, dat kan!vraag
Waarom moet ik aan Stromenland toestemming vragen als ik wijzigingen aan de woning wil aanbrengen?antwoord
Dit heeft te maken met verhuurbaarheid van de woning als u uit de woning gaat. Stromenland moet immers rekening houden met eventuele volgende huurders en met de betaalbaarheid en de kwaliteit van de veranderingen. Overigens is niet voor alle wijzigingen goedkeuring van Stromenland nodig. Twijfelt u, neem dan contact op met de opzichter.vraag
Krijg ik een vergoeding van Stromenland als ik zelf verbeteringen aanbreng aan de woning?antwoord
In principe niet. Heeft u een bouwkundige verandering aan de woning aangebracht, dan bekijkt Stromenland of u bij verhuizing in aanmerking komt voor een vergoeding. Of u een vergoeding krijgt is onder meer afhankelijk van de technische staat en de leeftijd van de verandering. Hierover worden vooraf géén toezeggingen gedaan, omdat dit pas bij verhuizing te bepalen is. De regels zijn per 1 augustus 2003 aangepast. In devraag
Wat is mijn belastbaar inkomen?antwoord
Het jaarinkomen dat u samen met dat van een eventuele partner en van andere huisgenoten (kinderen, andere inwonende personen) aan de belastingdienst moet opgeven.vraag
Moet ik bij inschrijving kopieën bijvoegen van mijn inkomen e.d.?antwoord
Nee. De juistheid van de door u vermelde gegevens wordt gecontroleerd voorafgaand aan de aanbieding van een woning. U wordt dan uitgenodigd voor een aanbiedingsgesprek.Onderhoud en reparatie
vraag
Wat wordt verstaan onder groot onderhoud?antwoord
Bij groot onderhoud projecten worden meestal een aantal grote werkzaamheden verricht aan een complex. Bijvoorbeeld: de vervanging van daken, vervangen van kozijnen of binnen werkzaamheden zoals het vernieuwen van de badkamer, keuken en toilet. Het gaat om grotere ingrijpende projecten.vraag
Wanneer wordt een reparatieverzoek uitgevoerd?antwoord
Uw reparatieverzoek wordt meteen na ontvangst vastgelegd in ons systeem. Voor de uitvoering van de reparatie wordt vooraf contact met u opgenomen De uitvoering kan echter op een later tijdstip gebeuren door levertijden van materialen of planning van de werkzaamheden. Als u niet thuis was op het moment dat de opdracht uitgevoerd zou worden wordt een kaartje achtergelaten. U moet dan zelf een nieuwe afspraak maken met het nummer dat op het kaartje wordt vermeld. Spoedeisende verzoeken worden met voorrang behandeld.vraag
Ik heb mezelf buitengesloten. Kan ik bij Stromenland een reservesleutel ophalen?antwoord
Nee. Woonstichting Stromenland heeft geen reservesleutel van uw woning of het nummer van uw sleutel geregistreerd. Als u uzelf heeft buitengesloten dan zijn de kosten die gemaakt worden om de woning weer te kunnen betreden voor uw rekening. Wij adviseren u om altijd bij een goede buur of familie een reservesleutel af te geven.vraag
Ik heb een vraag of klacht over afvalcontainers.antwoord
Hiervoor moet u contact op nemen met de gemeente, dus niet met Stromenland.vraag
Wat moet ik doen als de elektriciteit uitvalt?antwoord
Bellen met de afdeling Dagelijks Onderhoud, via telefoonnummer 013 – 523 24 25Bij wie moet ik zijn voor problemen mbt het riool?
Bellen met de afdeling Dagelijks Onderhoud, via telefoonnummer 013 – 523 24 25.
vraag
Bij wie moet ik zijn voor problemen mbt het riool?antwoord
Bellen met de afdeling Dagelijks Onderhoud, via telefoonnummer 013 – 523 24 25.vraag
Waar meld ik glasschade?antwoord
Huurders in de gemeente Oisterwijk melden hun glasschade rechtstreeks bij Centraal Beheer op het gratis weekend- en 24-uurs nummer 0800-0229955. (N.B. Wanneer u dit doet spreek dan duidelijk over STROMENLAND OISTERWIJK zodat Centraal Beheer snel bij de nodige gegevens kan)Huurders in Hilvarenbeek melden glasschade rechtstreeks bij Mart van den Broek via telefoonnummer 013-504 25 25.
vraag
Geldt de glasverzekering onbeperkt?antwoord
Nee. Bij meerdere schadegevallen in eenzelfde jaar krijgt u hierover een waarschuwing. Bij meer dan drie schadegevallen per jaar kan de verzekering of de deelname door Stromenland worden beëindigd.vraag
Ik heb glasschade en heb geen glasverzekering wat nu?antwoord
Kan ik de verzekering afsluiten of deelnemen aan het glasfonds en er direct gebruik van maken?U kunt elk moment de glasverzekering afsluiten of deelnemen aan het glasfonds zonder entreekosten. Op het moment dat de schade wordt veroorzaakt dient u reeds verzekerd of deelnemer te zijn. Als dit niet het geval is zijn de kosten voor uw rekening.
vraag
Ik heb glasschade in een aanbouw aan de woning.antwoord
Wordt dit door de glasverzekering of het glasfonds gedekt?Als de aanbouw door Stromenland schriftelijk is goedgekeurd wel. In alle andere gevallen niet.
vraag
Er is bij mij ingebroken en daardoor is schade ontstaan, bij wie moet ik zijn?antwoord
U meldt de schade bij ons. Wij repareren de schade op onze kosten. Hiervoor is het wel van belang dat u aangifte hebt gedaan bij de politie. Een kopie van het aangifterapport hebben wij nodig om de schade kostenloos te repareren.vraag
Wat houdt een technische inspectie in?antwoord
Er zijn twee soorten technische inspecties: een technische inspectie die door de opzichter wordt gedaan: een dergelijke technische inspectie gebeurt naar aanleiding van een melding van de huurder. De klacht wordt door de opzichter beoordeeld.
een technische inspectie die op verzoek van afdeling planmatig onderhoud wordt gedaan: hierbij wordt ook naar de technische staat van enkele onroerende zaken in de woning bekeken en besloten of deze vervangen gaan worden vanwege groot dan wel planmatig onderhoud. Vervanging of herstel zal niet direct plaats vinden. Soms worden inspecties in opdracht van Stromenland door andere bedrijven uitgevoerd.
vraag
Wat is planmatig onderhoud?antwoord
Werkzaamheden die niet jaarlijks, maar wel om de paar jaar plaatsvinden worden planmatig onderhoud genoemd. Het gaat hier bijvoorbeeld om schilderwerk, vervangen of herstellen van bitumen daken, vervangen van voegwerk, vervangen van goten of hemelwaterafvoeren, etc.vraag
Kan ik Stromenland buiten kantooruren bellen voor een reparatieverzoek?antwoord
Ja dat kan. U kunt dan bellen naar Stromenland 013 - 523 2425 en u wordt dan doorverbonden.Inschrijven
vraag
Zijn er kosten verbonden aan de registratie als woningzoekende?antwoord
Ja. De kosten hiervan zijn € 10,-.vraag
Zijn er kosten verbonden aan inschrijving voor een garage?antwoord
Nee. Om in aanmerking te komen voor een garage hoeft u niet ingeschreven te staan.vraag
Hoe bereken ik het belastbaar jaarinkomen?antwoord
• U kunt dit overnemen van uw aangifte inkomstenbelasting• U kunt dit overnemen van uw IB60-formulier of Jaaropgave (op te vragen bij de www.belastingdienst.nl
• Berekening vanaf jaaropgave werkgever dan wel uitkeringsverklaring: jaarloon voor loonbelasting premies volksverzekering minus standaardaftrek.
vraag
Telt het inkomen van mijn partner/kinderen ook mee?antwoord
Het inkomen van alle meeverhuizende personen telt mee. Dus ook het inkomen van uw eventuele partner. Het inkomen van kinderen telt eveneens mee. Ook het inkomen van overige inwonende personen telt mee.vraag
Maak ik meer kans op een woning als ik snel reageer?antwoord
Nee, er wordt geselecteerd op inschrijfduur en passendheid. Het is geen kwestie van “wie het eerst komt wie het eerst maalt”.vraag
Hoe reageer ik op een aangeboden woning?antwoord
U vult het woonkeuzeformulier in uit de weekkranten De Hilverbode en de Nieuwsklok. Ook kunt u via de website reageren. De reactie dient vóór dinsdag 17.00 uur bij Stromenland binnen te zijn.Toewijzen en voorrang
vraag
Ik heb gereageerd op een woning. Wanneer krijg ik hiervan bericht?antwoord
Woningzoekenden die op een woning gereageerd hebben, maar hiervoor niet in aanmerking komen, ontvangen daarover geen bericht. Wel is vanaf donderdagdag na sluiting van de reactietermijn via de website te zien op welke plaats u bent geëindigd. Deze informatie kunt u ook telefonisch opvragen.vraag
Ik ben 2e kandidaat bij de reacties op een woning. Ben ik bij een volgende reactie de 1e kandidaat?antwoord
Nee. Bij iedere advertentie worden de kandidaten die reageren opnieuw in volgorde geplaatst. Uw plaats op de kandidatenlijst schuift bij een nieuwe reactie niet automatisch met één plaats op.vraag
Ik sta alleen ingeschreven maar wil gaan samenwonen en heb gereageerd op een woning voor minimaal 2 personen.antwoord
Uw reactie zal niet worden verwerkt in het aanbodmodel. De gegevens zoals u die aan Stromenland heeft verstrekt komen niet overeen met de eisen voor de woning. U moet eerst uw inschrijving als woningzoekende laten aanpassen. U kunt uw partner laten bijschrijven als medeaanvrager.vraag
In welke situaties kom ik in aanmerking voor extra inschrijfduur?antwoord
In onze folder Voorrang bij woningtoewijzing vindt u alle informatie over dit onderwerp.vraag
Op welke gronden wordt de woning toegewezen of afgewezen?antwoord
U moet voldoen aan de gestelde voorwaarden welke in de woningadvertentie vermeld worden: huishoudgrootte, leeftijd en/of inkomen. U kunt een verhuursverklaring van goed huurdersgedrag laten zien
Uw hebt een geldig identititeitsbewijs
vraag
In welke situaties kom ik in aanmerking voor urgentie?antwoord
Urgentie wordt alleen gegeven aan kandidaten met een indicatie voor een aan-of inleunwoning. Voor de rest werkt Stromenland niet met urgentie, maar met extra registratieduur. Hierover leest u meer in de folder Voorrang bij woningtoewijzing.Huur betalen
vraag
Mijn buurvrouw betaalt minder/meer huur dan ik, hoe kan dat?antwoord
Iedere woning wordt gewaardeerd aan de hand van een puntensysteem. Zo heeft iedere woning een aantal pluspunten en zelfs extra pluspunten, zoals vloerverwarming en een luxe keuken. Deze zaken worden meegenomen in het bepalen van de hoogte van de huur. Wordt een woning opgezegd, dan wordt de huur geharmoniseerd. Hierdoor kan het zijn dat uw buurvrouw die er al langer woont minder huur betaald dan u.vraag
Ik betaal de huur automatisch, maar ontvang nu voor een klein bedrag een herinneringsnota.antwoord
Waarschijnlijk heeft u gebruik gemaakt van een periodieke overboeking en bent u vergeten om het bedrag na de huurverhoging aan te passen.Neem in dit geval contact met uw bank/giro op en pas het af te schrijven bedrag aan. Het openstaande bedrag betaalt u met de acceptgirokaart die aan de herinneringsbrief zit.
vraag
Ik betaal elke maand huur en toch ontvang ik van Stromenland een brief over mijn betalingen.antwoord
Waarschijnlijk betaalt u het bedrag niet op de afgeproken datum. U ontvangt dan een herinnering.vraag
Ik betaal automatisch en ontvang toch een herinneringsnota.antwoord
Het bedrag is dan niet door Stromenland ontvangen, mogelijk doordat u onvoldoende saldo op uw rekening had. Neem in dit geval contact op met Stromenland.vraag
Wat gebeurt er met de automatische incasso bij huurverhoging?antwoord
Als u Stromenland heeft gemachtigd hoeft u niets te doen. Het bedrag wordt dan automatisch aangepast. Heeft u uw bank of giro gemachtigd dan moet u zelf het nieuwe bedrag aan uw bank of giro doorgeven.vraag
Ik kan de huur niet voor de 1e van de maand betalen, wat moet ik nu doen?antwoord
Volgens de huurovereenkomst bent u verplicht de huur vóór de 1e van de maand te betalen. Gebeurt dat niet, dan zullen wij u per brief dringend verzoeken de huur alsnog te voldoen. Het is in dit soort gevallen altijd goed om even contact met ons op te nemen.vraag
Wanneer wordt een automatische incasso geïnd?antwoord
Als u uw bank of Stromenland opdracht heeft gegeven voor een automatische incasso, wordt deze op de eerste dag van de maand afgeschreven. Als deze datum in het weekend valt dan wordt de huur de eerste werkdag na de eerste van de maand afgeschreven.vraag
Wat moet ik doen als een huurbetaling wordt teruggestort?antwoord
U kunt de huur dan via een overboeking overmaken of met een pinbetaling op ons kantoor. Houdt u rekening met de openingstijden?vraag
Mijn huurprijs is inclusief kosten voor waterverbruik. Toch krijg nog een aparte factuur van Brabant Water. Hoe komt dat?antwoord
Bij sommige woningen is een voorschot op het eigen waterverbruik inderdaad onderdeel van de maandelijkse huur. Hiervoor ontvangt u eens per jaar een eindafrekening van Stromenland. Daarnaast betaalt u direct aan Brabant Water een bedrag voor de zuiveringsheffing (het zuiveren van water voordat het uit de kraan komt). Dit is een heffing die direct door Brabant Water aan u doorberekend wordt en heeft dus niets te maken met uw waterverbruik.vraag
Op welke manier kan ik de huur betalen?antwoord
U kunt op de volgende manieren betalen:- bij ons op kantoor via een pinbetaling
- via de door ons toegezonden acceptgirokaart;
- via internetbankieren;
- met een automatische incasso. (U maakt kans op een prijs wanneer u ons machtigt de huur van uw rekening af te schrijven). U kunt een formulier invullen om ons hiervoor te machtigen.
vraag
Ik ben de acceptgiro voor de huurbetaling kwijtgeraakt / heb deze niet ontvangen. Wat te doen?antwoord
U kunt het beste even langskomen om de huur met een pinbetaling te voldoen. Ook kunt u de huur via een overschrijving aan ons overmaken. Vermeldt u er wel even bij over welke maand u de huur betaalt?vraag
Kan ik als huurder een betalingsregeling treffen?antwoord
Dat kan. Loopt er echter al een betalingsregeling of is er in het afgelopen jaar al een betalingsregeling getroffen, dan kan er geen nieuwe regeling worden getroffen. Dit wordt echter per situatie beoordeeld. Soms zijn er redenen om een nieuwe of aangepaste regeling te treffen. Neem in ieder geval even contact met ons op zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.vraag
Wat houdt Schuldhulpverlening in? (SHV)antwoord
Als u problemen hebt met uw financiën, kunt u zich melden bij bureau SchuldHulpVerlening. Samen met u kijken ze wat de mogelijkheden zijn voor schuldsanering of bemiddeling. Neem in ieder geval altijd zo snel mogelijk contact op met Stromenland als u financiële problemen hebt, wij kunnen u helpen een oplossing te vinden.Huur verhogen
vraag
Ik ben het niet eens met de jaarlijkse huurverhoging, wat kan ik doen?antwoord
Bij de huurcommissie kunt u een bezwaarschrift opvragen. De bezwaarprocedure kost u € 11,-, maar dat bedrag krijgt u terug als u door de huurcommissie in het gelijk wordt gesteld. U kunt uw bezwaarschrift indienen bij Stromenland. Wij vullen het bezwaarschrift aan met ons standpunt en zorgen er voor dat beide standpunten bij de Huurcommissie terecht komen. Voor meer informatie kunt u terecht op www.huurcommissie.nl.vraag
Wie bepaalt de maximale huurverhoging?antwoord
Het ministerie van VROM bepaalt jaarlijks het maximale huurverhogingpercentage dat gevraagd mag worden. De corporaties mogen vervolgens zelf beslissen of het maximale percentage wordt toegepast, of een lager percentage.vraag
Wanneer gaat de huur omhoog?antwoord
De kale huur wordt altijd per 1 juli aangepast. Jaarlijks vindt ook een aanpassingen van de servicekosten plaats.vraag
Met hoeveel procent gaat de huur omhoog?antwoord
Het percentage waarmee de huur in 2010 zal stijgen is nog niet bekend.vraag
Geldt de huurverhoging voor iedereen?antwoord
Nee, Stromenland verhoogt alle huren met uitzondering van garages, bedrijfsruimten en andere woningen waarvan de huur bevroren is als het gevolg van herstructurering of huurvast.vraag
Geldt de huurverhoging ook voor geliberaliseerde woningen?antwoord
Voor deze woningen geldt een ander jaarlijks vastgesteld percentage.vraag
Waarom wordt de huur verhoogd?antwoord
Dit is noodzakelijk om de stijgende kosten voor de organisatie van Stromenland op te kunnen vangen.vraag
Is in de huurprijs waarmee geadverteerd wordt de huurverhoging al inbegrepen?antwoord
Vanaf 30 april worden de huren geadverteerd met de nieuwe huurprijs vanaf 1 juli.Huur toeslag
vraag
Kunnen jullie mij vertellen hoeveel huurtoeslag ik kan krijgen?antwoord
U kunt een proefberekening maken op de site www.toeslagen.nlExtra kosten
vraag
Wat zijn servicekosten?antwoord
Servicekosten worden, naast uw huur, iedere maand bij u in rekening gebracht voor goederen of diensten. U kunt daarbij denken aan de kosten voor het schoonmaken van gemeenschappelijke ruimtes, waterverbruik, de glasverzekering, tuinonderhoud en elektraverbruik van algemene ruimtes (zoals een lift).vraag
Welke servicekosten worden jaarlijks afgerekend?antwoord
Dat zijn water, elektra algemeen verbruik, achterpadverlichting, ramen wassen, schoonmaak algemene ruimten, onderhoud tuinen en stookkosten.Verhuizen
vraag
Mijn partner en ik gaan uit elkaar. Wie bepaalt wie er in het huis kan blijven wonen?antwoord
Contractuele medehuurders die uit elkaar gaan en het oneens zijn over de vraag wie de huurovereenkomst voorzet, kunnen de rechter vragen daarover een beslissing te nemen. Dit kan zowel gelden voor huurders die samenwonen als voor huurders die getrouwd zijn. Het kan ook zijn dat beide partijen er samen uitkomen. U laat ons dan weten op wiens naam de huurovereenkomst mag voortgezet worden.vraag
Kan ik spullen (roerende zaken) overdragen aan een nieuwe huurder?antwoord
Wanneer een nieuwe huurder bereid is uw spullen (alleen roerende zaken) over te nemen is dat mogelijk. Wil een nieuwe huurder niets overnemen, heeft hij ook dat recht. Stromenland is in deze geen partij.Huur opzeggen
vraag
Wat is de opzegtermijn van mijn huurwoning?antwoord
Eén volledige maand. U kunt elke dag van de maand de huur schriftelijk opzeggen. De maand opzegtermijn wordt geteld vanaf de ontvangstdatum bij Stromenland. Als u bijvoorbeeld per 17 maart de woning/garage wilt verlaten moet de opzegging uiterlijk 17 februari bij Stromenland binnen zijn.vraag
Ik wil de huur opzeggen in verband met een overlijden, hoe doe ik dat?antwoord
U moet de huur altijd schriftelijk opzeggen. Dit kan door ons een brief te sturen of gebruik te maken van het formulier huur opzeggen. In geval van een overlijden dient u ook een kopie van de overlijdensakte mee te sturen.vraag
Ik wil de huur opzeggen; hoe doe ik dat?antwoord
U moet de huur altijd schriftelijk opzeggen. Dit kan door ons een brief te sturen of gebruik te maken van het formulier huur opzeggen. Vergeet niet de brief indien van toepassing, ook door uw partner of medehuurder te laten ondertekenen.vraag
Kan Stromenland het contract met de opzeggen? Zo ja, met welke reden?antwoord
Het opzeggen van de huurovereenkomst door Stromenland gebeurt alleen waneer er sprake is van een tijdelijke huurovereenkomst, herstructurering of wanprestatie. In de laatste situatie moet u denken aan huurachterstand, ernstige overlast of het kweken van hennep. Stromenland start bij wanprestatie een procedure ter ontbinding van de huurovereenkomst en ontruiming van de woning.Woningruil
vraag
Wanneer kom ik in aanmerking voor woningruil?antwoord
U komt in aanmerking voor woningruil als u huurder bent van een woningcorporatie in Nederland.vraag
Kan ik alleen ruilen binnen Oisterwijk of Hilvarenbeek?antwoord
Nee, ook buiten de gemeentegrenzen. Er wordt dan wel naar een verhuurderverklaring gevraagd.vraag
Hoe kan ik deelnemen aan woningruil?antwoord
Om deel te nemen aan woningruil zoekt u zelf iemand die zijn woning met die van u wilt ruilen. U kunt contactleggen met huurders door heel Nederland via de website www.woningruil.nl. Als u samen met een andere huurder van woning wilt ruilen, vult u samen het formulier woningruil voor in, dat ook verkrijgbaar is op ons kantoor aan de Hoogstraat 18 in Oisterwijk.Uiteraard kunt u pas ruilen als u schriftelijke toestemming van ons hebt gekregen.vraag
Blijft de huurprijs gelijk na woningruil?antwoord
Wanneer u van woning ruilt, is het mogelijk dat de huurprijs stijgt door de zogenaamde huurharmonisatie.Medehuurderschap
vraag
Wanneer mag ik mijn woning onderverhuren?antwoord
Een woning mag u niet zonder toestemming onderverhuren. Dit staat in de huurovereenkomst. Vraagt u dit dus altijd schriftelijk bij ons aan. We maken dan een afspraak om te beoordelen of we op uw verzoek kunnen ingaan.vraag
Ik wil graag medehuurder worden. Aan welke voorwaarden moet ik voldoen?antwoord
U moet voor medehuurderschap aan de volgende voorwaarden voldoen: u moet samenwonen en aan kunnen tonen dat u minimaal twee jaar een duurzame gemeenschappelijke huishouding met de hoofdhuurder voert.Een duurzame gemeenschappelijke huishouding houdt in dat u de intentie heeft om voor lange tijd samen te wonen. De samenleving mag niet van aflopende aard zijn. Dit toont u aan door middel van een gezamenlijke bankrekening, gezamenlijke verzekeringen e.d.
Daarbij moeten zowel de hoofdhuurder en de kandidaat medehuurder zijn hoofdverblijf op het adres van aanvraag hebben. Wanneer dat zo is, kunnen zij samen het verzoek tot medehuurderschap indienen.
vraag
Kan ik iemand tijdelijk in de door mij gehuurde woning laten inwonen?antwoord
Als u iemand tijdelijk bij u wil laten inwonen dient u daarvoor het formulier inwoning in te vullen en aan Stromenland te sturen,. Pas na onze schriftelijke toestemming kan u iemand laten inwonen.vraag
Ik trek in bij mijn partner die reeds een woning huurt. Maak ik evenveel aanspraak op de huurrechten als mijn partner?antwoord
Nee, U heeft alleen huurrechten als u in het huurcontract vermeld staat als medehuurder. U kunt hiervoor het formulier aanvraag medehuurderschap invullen.vraag
Kan en mag een kind na overlijden van ouders in de woning blijven wonen?antwoord
Als het meerderjarige kind zijn hoofdverblijf in de woning heeft en met de overleden huurder een duurzame gemeenschappelijk huishouding voerde, zonder rechten te kunnen ontlenen aan medehuurderschap, mag hij of zijn als “samenwoner “de huurovereenkomst van rechtswege gedurende 6 maanden voortzetten. Of er sprake van een duurzaam gevoerde gemeenschappelijke huishouding, hangt van de beoordeling per geval af. Het kind moet binnen 6 maanden schriftelijk aangeven of hij de huurovereenkomst wil beëindigen of hij een vordering bij de kantonrechter indient tot het verkrijgen van huurderschap.vraag
Wie mag er na een scheiding in de woning blijven, de huurder of de medehuurdeantwoord
Bij een echtscheiding kan de rechter bepalen wie van de echtgenoten (voorlopig) in de woning mag blijven. De huurder die op de huurovereenkomst is vermeld, heeft geen voorrang. Datzelfde geldt wanneer mensen ongehuwd samenwonen. Als zij de samenwoning willen beëindigen en niet samen kunnen beslissen welke partij in de woning blijft, kan ieder van de (mede) huurders de kantonrechter vragen te bepalen dat de ander de huurovereenkomst niet langer mag voortzetten. De rechter weegt de belangen van beide partijen af. Het resultaat kan zijn dat de medehuurder in de woning blijft en dat de huurovereenkomst met de huurder niet meer voortgezet wordt. Stromenland mengt zich nooit in deze beslissing! Degene die de woning verlaat, moet bij Stromenland afstand doen van de huurrechten.Wonen met zorg
vraag
Ik ben slecht ter been en zou graag aanpassingen willen laten doen in de woning, bij wie moet ik dan zijn?antwoord
Als u belemmeringen in uw huidige woning ondervindt (zoals traplopen), bestaat de mogelijkheid om deze te laten aanpassen. Het kan ook zijn dat het verhuizen naar een gelijkvloerse woning voor u een mogelijkheid is. Afspraken daarover zijn bij de gemeente vastgelegd in de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). Volgens de WMO is de gemeente verantwoordelijk voor vervoersvoorzieningen, woningaanpassingen en rolstoelen ten behoeve van haar gehandicapte inwoners. Voor meer informatie kunt u dan ook contact opnemen met uw gemeente.vraag
Worden medische aanpassingen in de woning betaald door Stromenland?antwoord
Als u belemmeringen in uw huidige woning ondervindt (zoals traplopen), bestaat de mogelijkheid om deze te laten aanpassen. Het kan ook zijn dat het verhuizen naar een gelijkvloerse woning voor u een mogelijkheid is. Afspraken daarover zijn bij de gemeente vastgelegd in de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). Volgens de WMO is de gemeente verantwoordelijk voor vervoersvoorzieningen, woningaanpassingen en rolstoelen ten behoeve van haar gehandicapte inwoners. Voor meer informatie kunt u dan ook contact opnemen met uw gemeente.Woning kopen
vraag
Verkoopt Stromenland ook woningen?antwoord
Ja. Een overzicht van het actuele aanbod vindt u in de etalage van ons kantoor en op onze website bij woning kopen.U kunt ook informatie opvragen bij onze afdeling woondiensten, via Ralf van Eert (013) 5232430.vraag
Moet ik me inschrijven om in aanmerking te komen voor een koopwoning?antwoord
Inschrijven is niet noodzakelijk om in aanmerking te komen voor een koopwoning maar wel aan te bevelen. Wij informeren ons inschrijversbestand namelijk als eerste, via e-mail, wanneer wij een nieuwe woning te koop aanbieden. Zij worden tijdig in de gelegenheid gesteld de woning te bezichtigen en eventueel hun interesse middels een inschrijfformulier te laten blijken. Bij meerdere gegadigden is de datum van inschrijving bepalend met wie wij de onderhandelingen aangaan over de verkoop.Dus: door inschrijving wordt u gericht (prijs, buurt, soort (woning of appartement) ) op de hoogte gehouden van ons aanbod en door een lange inschrijfperiode heeft u meer kans.
vraag
Wat houdt de Terugkoopgarantie in?antwoord
Terugkoopgarantie betekent dat Stromenland de woning altijd van u terugkoopt als u deze wil verkopen. U bent dus verzekerd van een snelle verkoop als u verhuist. De Terugkoopgarantie is tevens een Terugkoopverplichting. De terugkoopgarantie is alleen van toepassing bij woning die met “Koopgarant” worden verkocht.vraag
De door mij gehuurde woning wordt mij te koop aangeboden. Moet ik nu gedwongen verhuizen?antwoord
Nee, u hoeft niet gedwongen te verhuizen als uw woning aan u te koop aan wordt geboden. Als u geen interesse heeft om uw woning te kopen, dan wordt deze pas verkocht wanneer u (vrijwillig) gaat verhuizen.vraag
Hoe weet ik of ik mijn huurwoning ook een keer kan kopen?antwoord
Wanneer Stromenland uw huurwoning aan u wil verkopen dan krijgt u van Stromenland een brief onder welke voorwaarden u kunt kopen.vraag
Kan ik zelf ook aangeven bij Stromenland dat ik mijn huurwoning best zou willen kopen?antwoord
Dat kan zeker. U kunt Stromenland bellen (013-5232430), mailen (mail@stromenland.nl) of een brief sturen. Stromenland kan dan snel aangeven of uw huurwoning in aanmerking komt voor verkoop.vraag
Wat is koopgarant?antwoord
KoopGarant is een speciale vorm van koop. Als koper krijgt u korting op de marktwaarde van de woning. Hierdoor heeft u met KoopGarant lagere woonlasten dan bij ‘normale’ koop. Met KoopGarant wordt uw eigen huis dus betaalbaar! Bovendien biedt KoopGarant een terugkoopgarantie. Als u wilt verhuizen, koopt Stromenland uw woning terug. U bent dus altijd verzekerd van een snelle verkoop Door de jaren heen kan de waarde van uw woning stijgen of dalen. Bij verkoop van de woning deelt u met Stromenland de waardestijging of waardedaling. Dit is afhankelijk van het kortingspercentage dat u kiest.vraag
Wat zijn de voorwaarden voor Koopgarant?antwoord
Wanneer woningen met Koopgarant worden verkocht dan zijn er een aantal belangrijke voorwaarden:- De woning moet gefinancierd worden met Nationale hypotheek garantie
- U dient de woning zelf te gaan bewonen, u mag deze niet verhuren
- Wanneer u de woning wilt verkopen dient u de woning altijd aan te bieden aan Stromenland. Stromenland koopt u woning altijd terug (terugkoopgarantie). U kunt de woning dus niet vrij verkopen.
- Eventuele winsten en verliezen bij terugverkoop worden door u en Stromenland volgens een vooraf vastgestelde verdeelsleutel verrekend.
- Verbeteringen die u zelf heeft aangebracht blijven buiten de verrekening. 100% van het marktwaarde effect van de door u zelf aangebrachte voorzienningen worden niet met Stromenland gedeeld (denk aan een nieuwe keuken, aanbouw, dakkapel).
vraag
Hoe komt kom ik in aanmerking voor een nieuwbouwwoning?antwoord
U komt in aanmerking voor een nieuwbouwwoning via een inschrijving op het project. Voor huurwoningen dient u meestal ingeschreven te staan bij Stromenland als woningzoekende. In sommige gevallen geldt dit ook voor koopwoningen. Een aantal koopwoningen worden via een extern makelaarskantoor verkocht, dit staat staat dan vermeld bij het project.Nieuwbouw
vraag
Hoe weet ik waar er nieuwbouw komt van Stromenland?antwoord
Stromenland heeft diverse nieuwbouw projecten (huur & koop) in ontwikkeling of in aanbouw. Op de website van Stromenland kunt u zien welke projecten dat zijn. U kunt zich tevens laten registreren voor nieuwbouwprojecten (huur & koop), zo wordt u tijdig geïnformeerd over wanneer welke projecten er worden gerealiseerd. Het registreren kan via de website. U kunt ons ook een email sturen op mail@stromenland.nlvraag
Zijn nieuwbouwprojecten altijd huurwoningen?antwoord
Nee, niet alle nieuwbouwprojecten zijn huurwoningen. Regelmatig worden er door Stromenland ook nieuwbouwprojecten gerealiseerd voor verkoop. Soms bestaat een nieuwbouwproject zowel uit huur- als koopwoningen.vraag
Wordt een nieuwbouwwoning casco opgeleverd?antwoord
Of een nieuwbouwwoning casco wordt opgeleverd verschilt per project. Deze gegevens vindt u meestal terug in de prijslijst en/of in de verkoop/verhuur documentatie.vraag
Hoe weet ik waar jullie gaan bouwen?antwoord
Informatie over de nieuwbouwprojecten van Stromenland vindt u op de website www.stromenland.nl. Daarnaast plaatsen wij regelmatig artikelen in het Nieuwsklokje en Stadsnieuws Tilburg.Klachten en reageren
vraag
Hoe kan ik een klacht indienen bij Stromenland?antwoord
Bepaalt u eerst wat u onder klacht verstaat. Een reparatieverzoek, een klacht over uw buren of een klacht over ons beleid of onze dienstverlening.vraag
Ik ben ontevreden over de uitvoering van een reparatie, wat doe ik nu?antwoord
U kunt via onze website een formulier Klacht over reparatie invullen of downloaden en naar ons opsturen.vraag
Ik ben ontevreden over het beleid/de dienstverlening van Stromenland, waar kan ik terecht?antwoord
U kunt telefonisch contact met ons opnemen, of via het formulier reageren.Wij nemen contact met u op om in gesprek te gaan over uw klacht met als doel er samen uit te komen.
vraag
Ik ben niet tevreden over de manier van afhandeling van mijn klacht. Wat moet ik doen?antwoord
Als u uiteindelijk niet tevreden bent over de manier van afhandeling van een klacht, kunt u zich wenden tot de geschillencommissie. Let op, dit dient te gebeuren binnen 3 maanden nadat u een schriftelijke reactie hebt ontvangen van Stromenland.Hiervoor is een klachtenformulier beschikbaar
